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        超額完成業績承諾!解碼我愛我家戰略轉型之路

        2020-05-04 08:53

        4月30日,我愛我家控股集團股份有限公司(000560.SZ,下稱“我愛我家”)發布了2019年年度報告。報告期內,公司實現營業收入112.11億元,同比增長4.86%;歸屬于上市公司股東凈利潤8.27億元,同比增長31.13%。

        值得一提的是,2017年底,我愛我家完成了對北京我愛我家房地產經紀公司控股權的收購。三年來,我愛我家實際實現扣除非經常性損益及募資影響后歸母累計凈利潤(下稱“扣非歸母凈利潤”)18.75億元,超額完成此前承諾的18億元目標。

        “2019年,公司堅持有質量增長,在營收、凈利潤方面表現出色,尤其商業資產板塊表現亮眼。”我愛我家方面表示,未來,我愛我家將充分利用品牌力、產業鏈、數字化等優勢,致力將自身打造成為“入口級多元一體化居住平臺運營商”。

        主營業務版塊均衡發展

        自1998年開展房地產經紀業務以來,我愛我家已經發展成為全國化布局、多元化協同的行業領導品牌,主營業務包含房地產經紀、住宅資產管理、商業資產管理及房后衍生業務等,覆蓋全國19個主要一二線城市,門店總數超過3400家。

        在主營業務版塊中,作為公司新晉成員,藍海購在報告期內表現出了穩定的盈利能力,2019年實現扣非歸母凈利潤8735.72萬元,超額完成業績目標,為公司商業資產管理板塊帶來了新增動能。

        據我愛我家方面介紹,藍海購是國家級高新技術企業、雙軟企業。2019年5月加入我愛我家體系后,藍海購新項目主要聚焦社區商業、公寓等商業地產包銷業務,有效擴展了公司新房業務項目談判及客戶資產增值的能力。

        房地產經紀業務中,新房業務通過強化重點盤意識、加強門店穿透力、做好盤店匹配工作、管理人效關鍵指標等方式,在2019年累計收入19.05億元,同比增長16.5%。六成以上城市新房收入實現同比提升,月均可售項目數量超過2000個。

        2019年,新房業務推進各項創新機制落地。例如,我愛我家開展的銷售權收購及墊傭業務,增強了對中小機構的整合能力,加快了加盟門店的拓展速度和粘性。

        在二手房經紀業務方面,報告期內業務實現營收57.19億元,同比取得4.3%的增長。效率方面,我愛我家在2019年重點提升區域和單店競爭力,保持直營業務的店均、人均效率優勢,二手房業務月度人均業績1.53萬元,同比增長12.20%。

        目前,我愛我家在全國重點城市、核心區域的二手買賣市占率保持領先優勢,2019年在北京、杭州、南京、蘇州、太原、天津、無錫等城市市占率穩居前三,其中杭州市場占率超過30%,連續三年位于前列。

        此外,相寓作為我愛我家房屋資管品牌,在2019年基于廣大客戶的差異化需求,提供委托、裝修、租住、家居等多種形式的產品和服務,報告期內在管規模達27.6萬套,實現收入18.72億元,全年平均出租率95%,全年平均出房周期12.6天。

        2019年,相寓構建了客戶驅動“五大工單”體系為核心端到端服務流程體系,加速客服從“人工”向“在線智能”變革;AMS系統實現了全國相寓業務的標準化、線上化,推進相寓全面邁向承租線上電子化簽約時代。

        多渠道驅動業績提升

        2017年底,我愛我家前身昆明百貨大樓完成了對北京我愛我家房地產經紀有限公司控股權的收購,持續穩步推進“城市居家綜合服務商”戰略,憑借品牌影響力、產業鏈布局、數字化技術等方面的優勢,實現了業績穩步提升和公司多元化發展。

        作為國內首批從事房地產經紀業務的企業之一,我愛我家始終專注于提升房地產交易服務品質,積累了豐富的服務經驗,贏得了廣泛的客戶信賴。據悉,我愛我家擁有“全國馳名商標”榮譽稱號,2012年至今已經連續五次榮獲中國品牌力指數C-BPI房地產中介服務行業品牌力前列。

        與此同時,我愛我家構建了完善的產業鏈條,保證多元業務協同發展。“公司以二手房業務為壓艙石,以相寓業務為護城河,以新房業務為戰略機會窗口,以房后衍生業務為增值服務價值提升點,形成了相對完整、穩定的業務結構。”我愛我家方面表示,各經營業態之間相互協同、資源共享、統籌運營、優勢互補,增強了公司抵御單個細分市場周期性風險的能力,促進經營規模和盈利能力的長期平衡。

        值得一提的是,自創立以來,我愛我家便將技術發展作為重中之重。從率先在業內建立“網站、門店、呼叫中心”三網合一的發展模式,到依托我愛我家網建立WAP手機版網站、APP、微信公眾服務平臺等多渠道移動綜合服務平臺體系,我愛我家不斷提升技術能力,成功將信息化優勢轉變為數字化優勢。

        2019年,我愛我家將“數字化”置于集團戰略之首,以科技提升核心業務的線上化效率,從云計算、大數據、人工智能和物聯網等層面出發,以“云上愛家”和“數據愛家”為基礎支撐,竭力強化房客源、員工與產業生態的三大數字化轉型。

        自我革新的同時,我愛我家通過開展與微軟的架構優化和云上戰略合作、攜手長沙市高新區管委會合作建設大數據服務中心等方式,全力推進技術的布局與規劃,驅動數字化時代的商業創新,為公司核心業務的高速發展提供支撐。

        “未來,公司將進一步加大數字化領域的研發投入,以‘智能平臺’建設為核心,圍繞‘家’的商業生態圈,賦能全新數字化業務模式,提升運營和決策的科學性,為公司發展創造先機,也為行業的數字化轉型貢獻力量。”我愛我家方面表示。

        全方位加速戰略轉型

        在我愛我家看來,2019年良好的業績表現,除了得益于自身優勢,也離不開市場和政策帶來的機遇。一方面,近年來,國內消費者的消費能力正在持續提升。國家統計局數據顯示,2019年全國居民人均消費支出21559元,比上年名義增長8.6%。其中,人均居住消費支出5055元,名義增長8.8%,占人均消費支出比重的23.4%。

        另一方面,回顧2019年,我國政策層面始終堅持“房住不炒”定位,不將房地產作為短期刺激經濟的手段,從而確保了房地產市場的平穩有序運行。我國房地產行業運行基礎制度更趨完善,住房、土地、財稅三大領域的制度建設取得明顯進展,為進一步落實房地產長效管理機制奠定了更加堅實的基礎。

        面向2020年,由于全球突發新冠肺炎疫情,依賴線下場景交易的居住服務業受到了嚴重沖擊。根據中國房地產決策咨詢數據平臺(CRIC)監測,2020年春節期間88個重點城市商品房成交量相比于2018年春節假期減少63%,部分三四線城市零成交。

        在此背景下,我愛我家的整體經營狀況也受到了一定影響。但同時,憑借強大的數字化能力,我愛我家以線上化為核心手段,以“客戶為中心”為最終目標,為廣大經紀人和客戶提供了VR帶看、一鍵換裝、遠程簽約、電子簽章等多種線上工具。

        其中,VR帶看依托于我愛我家2018 年6月首次上線的“VR 看房方案”。一年后,我愛我家在“VR 看房方案”基礎上升級“一鍵換裝”功能。該功能基于AI和大數據算法,能夠實現全自動化裝修風格呈現和家具擺放,有效提升了看房體驗。

        三月以來,隨著疫情逐步得到控制,我國房地產市場也在漸漸回暖。截至3月底,我愛我家整體復工率已經超過90%,目前整體經營初步恢復正常。

        “危與機是共存的,每一輪大的市場劇變都會帶來行業洗牌。”我愛我家集團董事長兼CEO謝勇指出,業務實力強和服務品質好的企業,能夠展現市場抗壓能力、抓住擴張機遇。階段性的市場停擺,其實是企業冷靜思考的好時機。

        我愛我家方面表示,未來公司目標是成為“入口級多元一體化居住平臺運營商”,滿足客戶多樣化、個性化、品質化、便捷化居住服務需求的同時,也會利用平臺推動經紀人職業化進程,全方位提升行業效率與客戶滿意度。

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